一、始终秉承“专业服务，真诚无限”的服务理念，打造具有特色的大客户体系及分层级服务管理体系，培养高品质的客户服务团队，坚持以客户为中心，最大程序的满足客户需要，提高客户满意度，保护客户合法权益，树立良好的服务品牌形象。

二、客户服务中心全天24小时语音自助查询，人工客服热线咨询，人工客服网络咨询，健康专家咨询，以及手机自助查询和短信服务，VIP专线服务，语音留言等多种人性化服务方式，及时传达公司信息并反馈客户需求，解答客户疑难，解决各类市场投诉，同时还通过各项数据的整合，分析，推动公司服务更趋完善。

三、构建信息系统，建立职能强大，安全高效的信息服务和管理中心，确保信息流畅性。信息平台辐射至各级管理组织机构和专营店，实现了全国专营店业绩实时报单，企业各级管理系统、销售系统和生产系统的实时信息联动、境内——境外各区域市场业务的联网。通过完善的信息普查系统，充分保障客户的各项利益，通过不断的资源投入，引入最新的信息技术，持续提高系统综合处理能力，充实服务手段，拓展服务形式，提高信息利用价值。通过不断丰富的终端服务平台，将健康产业资源优势推送到市场一线，以强大的健康文化理念为市场拓展提供有力的服务支持

四、通过制作各类精美的文宣资料，包括内刊、庆典画册、公司介绍、培训教材、资料套装、专家讲座、报刊资料合集、系列光盘等，从而规范的引导市场，提升人们健康理念、弘扬中华民族文化，建立企业文化等方面均起到积极的推动作用。

①、内刊：始终以“传递公司声音，聚集行业信息，引领市场发展，展示元大魅力”为宗旨，不断致力于提升刊物自身的可读性和文化性，凭借鲜明的主题、深入的报道、丰富的内容等赢得客户的需求。

②、网站：主要服务于代理商、消费者、各类潜在的客户及社会公众。向外界宣导企业文化、产品理念、保健理念、养生精髓、销售技能，使其在短时间内了解公司信息，健康理念以及产品的独特魅力，同时可以获取公司的活动新闻、健康资讯，还可以通过网络客服解决各类疑难杂症。